Laporan Analisis Tren Industri Ritel 2021



Tren Ritel 10: Pengecer yang sukses memiliki pengalaman


Untuk perusahaan yang mempertahankan lokasi fisik, sangat penting untuk membedakan diri dari pengecer online dengan memberikan pengalaman dalam toko yang unik. Meski kenyataannya penjualan di toko fisik akan menurun, namun mereka memiliki peluang untuk memberikan nilai dengan cara memperkuat hubungan antara pelanggan dan merek. Pengalaman Instagram yang imersif (juga dikenal sebagai "hiburan") dapat memberi energi pada merek dengan cara yang tidak mungkin dilakukan secara digital.


Ambil contoh toko utama Time Square Nike. Lapangan bola basket toko dilengkapi dengan kamera yang dapat merekam footage dan treadmill melalui layar yang mensimulasikan rute lari terkenal. Meskipun ini bukan pendorong penjualan yang besar, ini bukanlah tujuannya. Ini telah menjadi daya tarik wisata besar yang dapat meningkatkan partisipasi dan visibilitas merek.


Di saat yang sama, Marvel menemukan alat promosi yang berharga dalam tur konser "Avengers" mereka, yang merupakan pameran imersif yang menarik banyak penonton dari seluruh dunia. Melalui tampilan interaktif dan properti film kehidupan nyata, rangkaian film ini mengajak penggemar untuk terjun ke dunia film, yang telah membuat mereka bahagia selama bertahun-tahun.


Tidak ada keraguan bahwa ritel akan terus berpindah ke ruang virtual, namun tidak berarti ruang fisik tidak lagi menjadi ruang yang penting. Jika digunakan dengan benar, ini dapat melengkapi pesaing online-nya, menghidupkan merek, dan membuatnya menonjol dari persaingan.


Tren Ritel 11: Platform belanjaan e-niaga adalah norma baru


0113 (6) .png


Dengan bantuan pandemi, lebih dari 40% orang Amerika memesan pengiriman bahan makanan dalam minggu yang berakhir 13 Maret, dan mereka juga melakukan upaya pertama pada tahun 2020. Yang lebih menarik adalah banyak konsumen yang berharap untuk melanjutkan perilaku mereka setelah pandemi.


Menurut studi Mercatus / Incisiv, diperkirakan 90% pelanggan e-grocery akan terus berbelanja online. Setelah lebih banyak pesanan tempat penampungan sementara dibatalkan, hanya 7% pembeli bahan makanan online yang mengatakan mereka akan kembali ke toko fisik.


Dari semua layanan pengiriman yang berkembang pesat, Instacart tetap menjadi layanan paling populer di Amerika Utara. Pembeli Instacart menyediakan layanan pengiriman dan penjemputan pada hari yang sama, membawa makanan segar dan kebutuhan sehari-hari untuk orang-orang dan keluarga yang sibuk di Amerika Serikat dan Kanada.


Lebih dari separuh orang Amerika mengatakan bahwa mereka mempercayai Instacart lebih dari Amazon Fresh dan Walmart.


Pada tahun 2020 saja, Instacart menguasai 57% pasar e-niaga grosir dan meningkatkan volume pesanannya sebesar 500%. Untuk merek, Instacart tidak diragukan lagi merupakan peluang untuk memperoleh dan mempertahankan pembeli bahan makanan online.


0113 (7) .png


Fleksibilitas bekerja dari rumah juga sangat memperkaya jadwal belanja konsumen. Instacart melaporkan bahwa: "Jumlah pesanan yang dilakukan antara jam 9 pagi dan 5 sore selama minggu kerja telah meningkat sebesar 32%." Instacart juga melaporkan bahwa hampir seperempat orang Amerika berbelanja lebih sering selama hari kerja dalam seminggu. Jumlah pesanan pada hari kerja meningkat 8%.


Setelah epidemi, seiring kebiasaan berbelanja di Amerika Serikat yang terus berubah, strategi periklanan Instacart harus menjadi pertimbangan utama.


"Untuk merek yang memasuki platform lebih awal, pasar Instacart menjadi peluang besar. Rasio konversi tinggi, nilai pesanan rata-rata, pembelian berulang, dan biaya per klik rendah adalah tanda positif untuk merek, kecuali Dapat mencakup keluarga pembeli di seluruh dunia Amerika Serikat."


—Elizabeth Marsten, Direktur Senior Layanan Pemasaran Strategis


Tren Ritel 12: Meningkatkan perhatian pada kesehatan pribadi dan perawatan diri


Selain pandemi yang telah mengubah bisnis konsumen utama, epidemi juga mengubah produk yang lebih disukai pembeli online. Selama gelombang pertama pandemi, sikap konsumen terfokus pada pembelian produk kesehatan pribadi. Faktanya, menurut Accenture, 34% konsumen telah meningkatkan pembelian produk kebersihan pribadi mereka sekaligus mengurangi kategori konsumsi pribadi mereka.


Perubahan dalam kebiasaan konsumsi ini jauh melampaui gelombang pertama pandemi, karena blokade meningkat di seluruh dunia. Ketika blokade ini meningkat, kekhawatiran tentang kesehatan konsumen mengikuti. Merek grosir online harus memperhatikan perubahan ini dan memprioritaskannya sebagai cara untuk memberikan gaya hidup sehat kepada konsumen, pembeli, dan karyawan.


Misalnya, konsumen mengubah kebiasaan pribadi, mencuci permukaan, dan meningkatkan kebiasaan mencuci tangan, dan lebih dari 85% konsumen berencana untuk melanjutkan kebiasaan ini setelah epidemi. Perubahan ini memberikan peluang untuk produk kebersihan pribadi baru dalam portofolio perusahaan mana pun. Bahkan alat virtual atau apa pun yang dirancang untuk berfokus pada perawatan diri dan kesehatan mental dapat berdampak positif pada konsumen, serta pada persepsi merek secara keseluruhan di pasar.

Comments

Popular posts from this blog

Replika open source di GitHub: Diablo 2

[Pola desain] Pola Singleton (Pola Singleton)